Tietosuojakäytäntö

Versio: 2.0.1

Määritelmät

Henkilötiedot tarkoittaa mitä tahansa tietoja, jotka liittyvät tunnistettuun tai tunnistettavissa olevaan luonnolliseen henkilöön (‘rekisteröity’); tunnistettavissa oleva luonnollinen henkilö on henkilö, joka voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti erityisesti viittauksella tunnisteeseen, kuten nimeen, tunnistenumeroon, sijaintitietoon, verkkotunnisteeseen tai yhteen tai useampaan kyseisen henkilön fyysistä, fysiologista, geneettistä, psyykkistä, taloudellista, kulttuurista tai sosiaalista identiteettiä koskevaan tekijään;

Käsittely tarkoittaa mitä tahansa toimintoa tai toimintoja, joita suoritetaan henkilötiedoille tai henkilötietojen sarjoille, olipa se automaattisin keinoin tai ei, kuten kerääminen, tallentaminen, järjestäminen, jäsentäminen, säilyttäminen, mukauttaminen tai muuttaminen, hakeminen, käyttö, levittäminen tai muulla tavoin saataville asettaminen, yhdistäminen, rajoittaminen, poistaminen tai tuhoaminen;

Profilointi tarkoittaa mitä tahansa automatisoitua henkilötietojen käsittelyä, joka koostuu henkilötietojen käytöstä arvioimaan tiettyjä luonnollisen henkilön henkilökohtaisia piirteitä, erityisesti analysoimaan tai ennakoimaan kyseisen henkilön suoritusta työssä, taloudellista tilannetta, terveyttä, henkilökohtaisia mieltymyksiä, kiinnostuksen kohteita, luotettavuutta, käyttäytymistä, sijaintia tai liikkeitä;

Rekisterinpitäjä tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, julkista viranomaista, virastoa tai muuta elintä, joka yksin tai yhdessä muiden kanssa määrittää henkilötietojen käsittelyn tarkoitukset ja keinot; jos käsittelyn tarkoitukset ja keinot määräytyvät unionin tai jäsenvaltion lainsäädännön perusteella, rekisterinpitäjä tai sen nimeämistä koskevat erityiset kriteerit voidaan säätää unionin tai jäsenvaltion lainsäädännössä.

Käsittelijä tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, julkista viranomaista, virastoa tai muuta tahoa, joka käsittelee henkilötietoja rekisterinpitäjän puolesta;

Vastaanottaja tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, julkista viranomaista, virastoa tai muuta elintä, jolle henkilötiedot luovutetaan, riippumatta siitä, onko kyseessä kolmas osapuoli vai ei. Julkisia viranomaisia, jotka voivat saada henkilötietoja tietyn tutkinnan yhteydessä unionin tai jäsenvaltion lainsäädännön mukaisesti, ei kuitenkaan katsota vastaanottajiksi; näiden viranomaisten suorittaman tietojen käsittelyn on oltava sovellettavien tietosuojasäännösten mukaista käsittelyn tarkoitusten mukaisesti.

Kolmas osapuoli tarkoittaa luonnollista henkilöä tai oikeushenkilöä, julkista viranomaista, virastoa tai elintä, joka ei ole rekisteröity, rekisterinpitäjä, käsittelijä eikä henkilö, joka on rekisterinpitäjän tai käsittelijän suoran määräysvallan alaisena oikeutettu käsittelemään henkilötietoja;

Rekisteröidyn suostumus tarkoittaa mitä tahansa vapaasti annettua, yksilöityä, tietoista ja yksiselitteistä osoitusta rekisteröidyn tahdosta, jolla hän ilmaisee suostumuksensa häntä koskevien henkilötietojen käsittelyyn;

Henkilötietojen tietoturvaloukkaus tarkoittaa tietoturvaloukkausta, joka johtaa henkilötietojen vahingossa tai laittomasti tapahtuvaan tuhoutumiseen, katoamiseen, muuttamiseen, luvattomaan paljastamiseen tai niihin pääsyyn;

Yritysryhmä tarkoittaa emoyritystä ja sen tytäryhtiöitä;

Valvontaviranomainen tarkoittaa riippumatonta julkista viranomaista, jonka jäsenvaltio on perustanut GDPR:n 51 artiklan mukaisesti;

Yleistä

Tämä ilmoitus yhdessä sivustolla saatavilla olevien yleisten käyttöehtojen kanssa määrittää perustan, jonka mukaisesti keräämme, käsittelemme ja suojaamme sinulta saatuja tai meille antamiasi henkilötietoja. Rekisteröimällä pelaajatilin verkkosivustolle vahvistat hyväksyväsi tämän tietosuojakäytännön. Jos et hyväksy tämän tietosuojakäytännön ehtoja etkä halua antaa tarvittavia henkilötietoja, pääsysi tietyille verkkosivuston ominaisuuksille ja palveluille saattaa olla rajoitettua.

Huomaa, että tämä tietosuojakäytäntö muodostaa sopimuksen sinun ja yrityksen välillä. Tätä tietosuojakäytäntöä voidaan päivittää ja tarkistaa ajoittain. Vaikka pyrimme ilmoittamaan merkittävistä muutoksista, suosittelemme, että tarkistat tämän tietosuojakäytännön säännöllisesti pysyäksesi ajan tasalla henkilötietojesi keräämiseen, käyttöön ja suojaamiseen liittyvistä käytännöistämme.

www.luckyfriends.com arvostaa yksityisyyttäsi ja tietosuojaasi suuresti ja on sitoutunut käsittelemään kaikkia henkilötietojasi avoimesti, oikeudenmukaisesti ja lainmukaisesti. Tämä tietosuojakäytäntö (yhdessä Käyttöehtojen ja Evästekäytännön kanssa) määrittelee perusteet, joiden mukaisesti www.luckyfriends.com kerää, tallentaa ja käyttää henkilötietojasi, kun vierailet verkkosivustollamme, sekä oikeutesi ja kuinka laki suojaa näitä oikeuksia Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679, annettu 27. huhtikuuta 2016, mukaisesti luonnollisten henkilöiden suojelusta henkilötietojen käsittelyssä ja näiden tietojen vapaasta liikkuvuudesta sekä direktiivin 95/46/EY kumoamisesta (yleinen tietosuoja-asetus).

Tämä verkkosivusto on tarkoitettu ainoastaan yli 18-vuotiaille henkilöille, emmekä tietoisesti kerää tietoja tätä ikää nuoremmista henkilöistä. Mikäli meille käy ilmi, että olemme keränneet henkilötietoja alle 18-vuotiaista henkilöistä verkkosivustomme väärinkäytön vuoksi, teemme parhaamme varmistaaksemme, että tällaisia tietoja käsitellään sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.

Tietoa meistä

Verkkosivusto www.luckyfriends.com ("Kasino", "Verkkosivusto", "Yhtiö", "Me", "Meidät", "Meidän") on Dama N.V.:n omistama ja hallinnoima. Dama N.V. on rekisteröity Curaçaon lainsäädännön mukaisesti yritystunnuksella 152125, ja sen rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. toimii Curaçao Gaming Control Boardin myöntämällä E-gaming-lisenssillä nro OGL/2023/174/0082. Kaikki Paysafe-maksut käsitellään Dama N.V.:n kautta. Pelaajan vastuulla on itse selvittää oman lainkäyttöalueensa voimassa olevat lait ja säädökset koskien verkkouhkapelaamista. Rekisterinpitäjänä meillä on oikeudellinen velvollisuus käsitellä pelaajien henkilötietoja uhkapelilainsäädännön mukaisesti, jotta he voivat osallistua peleihin ja hyödyntää niihin liittyviä palveluja. Kun viittaamme tässä tietosuojailmoituksessa termeihin "Yhtiö", "Konserni", "me", "meidät" tai "meidän", tarkoitamme Dama N.V.:tä. Otamme yksityisyytesi vakavasti. Tästä syystä olemme nimittäneet tietosuojavastaavan ("DPO"), jonka vastuulla on varmistaa, että yhtiö noudattaa lakisääteisiä velvoitteitaan henkilötietojesi käsittelyssä. Hän on myös yhteyshenkilösi kaikissa tietosuojakäytäntöön liittyvissä kysymyksissä. Jos sinulla on kysyttävää tästä käytännöstä, haluat käyttää lakisääteisiä oikeuksiasi tai tehdä valituksen oikeuksiesi loukkaamisesta, ota yhteyttä tietosuojavastaavaamme sähköpostitse osoitteeseen dpo@damacasino.com.

Ota yhteyttä

Voit aina ottaa meihin yhteyttä tämän käytännön osalta, jos haluat:

1. Vahvistaa meille antamiesi henkilötietojen oikeellisuuden;
2. Kysyä henkilötietojesi käytöstä;
3. Kieltää tietojesi tulevan käytön suoramarkkinointitarkoituksiin;
4. Saada kopion sinusta tallennetuista henkilötiedoista;

Ellei olet erikseen kieltäytynyt vastaanottamasta markkinointimateriaalia, voimme käyttää henkilötietojasi, kuten sähköpostiosoitettasi ja puhelinnumeroasi, lähettääksemme sinulle markkinointiviestintää koskien tuotteita, palveluita ja kampanjoita. Tämä voi sisältää tietoa yhteistyökumppaneidemme, kuten kasinopelien tarjoajien, tuotteista ja palveluista.

Jos päätät lopettaa tällaisten markkinointi- ja mainosmateriaalien vastaanottamisen, voit peruuttaa sen kirjautumalla sisään, päivittämällä asetuksesi pelaajatilisi asetuksissa tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme osoitteessa support@luckyfriends.com ja/tai livechatin kautta. Voit myös määrittää markkinointiasetuksesi henkilökohtaisessa tilissäsi seuraavasta linkistä: www.luckyfriends.com/user

5. Päivittää tai oikaista meille antamiasi tietoja (näissä tapauksissa sinun on toimitettava tarvittavat todisteet muutosten tekemiseksi). Huomaa, että väärien tietojen antaminen on laitonta, ja on sinun vastuullasi varmistaa, että meille antamasi tiedot ovat aina ajan tasalla.

Voit käyttää seuraavia yhteydenottotapoja pyyntöjesi käsittelemiseksi tämän tietosuojakäytännön mukaisesti:

• sähköpostitse support@luckyfriends.com
• Live Chat Lucky Friendsin kautta
• tietosuojavastaavan sähköpostitse dpo@damacasino.com

Huomaa, että joissakin tapauksissa sähköpostit voivat päätyä roskapostiin tai eivät teknisistä syistä saavu vastaanottajalle.

Jos pyyntöösi ei vastata 10 päivän kuluessa, suosittelemme, että otat meihin yhteyttä uudelleen vaihtoehtoisia viestintätapoja käyttäen saadaksesi lisäselvityksiä.

Kunnioitamme yksityisyyttäsi ja pidämme sitä tärkeänä. Voit aina ottaa yhteyttä tietosuojavastaavaan osoitteessa dpo@damacasino.com, jos:

• epäilet, että yksityisyyttäsi on loukattu;
• pyyntöösi liittyvien tietojen toimittamisen määräajat eivät ole täyttyneet;
• haluat lisäselvityksiä tämän tietosuojakäytännön säännöistä;
• haluat saada kopion kaikista Dama N.V:n lisenssin alaisuudessa säilytetyistä henkilötiedoistasi.

Pyrimme vastaamaan kaikkiin oikeutettuihin pyyntöihin kuukauden kuluessa. Joissakin tapauksissa, jos pyyntösi on erityisen monimutkainen tai olet esittänyt useita pyyntöjä, käsittely voi kestää pidempään. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme sinulle ja pidämme sinut ajan tasalla.

Keräämämme tiedot

• Antamasi tiedot. Tämä sisältää kaikki tiedot, jotka annat meille täyttäessäsi lomakkeita tilin rekisteröintisivuilla sekä muut tiedot, jotka toimitat verkkosivuston tai sähköpostin kautta. Tämä sisältää tiedot, jotka annat rekisteröityessäsi verkkosivustolle, tilatessasi palvelumme, tehdessäsi talletuksia, panostuksia tai nostoja, osallistuessasi keskusteluhuoneisiin, hyväksyessäsi bonuksia tai muita tarjouksia, sekä huolellisuusvelvoitetta koskevat asiakirjat, mukaan lukien varallisuuden lähdettä koskeva kysely ja tukiasiakirjat. Näihin tietoihin kuuluvat nimesi, käyttäjänimesi, osoitteesi, syntymäaikasi, asuinmaasi, tunnistenumerosi, sähköpostiosoitteesi ja puhelinnumerosi, taloudelliset ja luottokorttitiedot, henkilötodistuksesi, osoitetodisteesi, varojen lähteen todistus sekä valokuva;
• Tekniset tiedot. Näihin kuuluvat Internet-protokollaosoite (IP), jota käytetään tietokoneesi yhdistämiseen Internetiin, kirjautumistiedot, selaimen tyyppi ja versio, aikavyöhykkeen asetus, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmä ja alusta, sekä vierailuasi koskevat tiedot, mukaan lukien täydelliset Uniform Resource Locator (URL) -osoitteet sekä evästeistä saadut tiedot. Katso lisätietoja käytössä olevista evästetyypeistä Evästekäytännöstämme.
• Pelaamiseen liittyvät tiedot. Pelit, joita olet pelannut, pelikohtaiset ajat ja sivustolla vietetty aika sekä sivun käyttöön liittyvät tiedot;
• Analytiikkatiedot. Joissain tapauksissa voimme kerätä tietoja palvelujen käytöstäsi, kuten sovellusten käyttö, lokitiedostot, käyttäjän toiminnot (esim. katsotut sivut, tietyillä sivuilla vietetty aika, verkkoselailu, napsautukset, toiminnot jne.), aikaleimat, hälytykset jne. Näitä tietoja kerätään muun muassa virheiden ja vikojen ratkaisemiseksi sekä tutkimus- ja analysointitarkoituksiin.
• Muilta tahoilta saamamme tiedot. Tämä kattaa tiedot, jotka saamme sinusta, jos käytät mitä tahansa ryhmämme ylläpitämiä verkkosivustoja tai palveluja. Jos käytät tilejä useilla ryhmämme ylläpitämillä sivustoilla, voimme yhdistää jokaisella sivustolla generoidut tiedot yhdeksi tietovarannoksi. Tämä tieto on meille tärkeää tilastointitarkoituksiin sekä erityisen merkityksellistä rahanpesun estämisen ja vastuullisen pelaamisen lakisääteisten velvoitteiden näkökulmasta.

Palvelujen tarjoamisen yhteydessä teemme yhteistyötä kolmansien osapuolien tietojenkäsittelijöiden, yhteisten ja/tai itsenäisten rekisterinpitäjien kanssa. Näihin kuuluvat esimerkiksi liikekumppanit, tekniset ja maksupalvelut, markkinointiviestinnän palveluntarjoajat (esim. CRM-työkalujen toimittajat, sähköpostimarkkinointikumppanit, tekstiviestipalvelut, suoramainonnan jakelijat ja ulkoiset puhelupalvelut), mainosverkostot ja analytiikkapalvelut, luottotietotoimistot sekä muut yhteistyökumppanit. Näiden osapuolten toiminta rajoittuu ainoastaan palvelujen tarjoamiseen liittyvään tietojenkäsittelyyn meidän ohjeidemme mukaisesti.

Kategoriat tallentamistamme tiedoista

Henkilötiedot tarkoittavat mitä tahansa tietoja yksilöstä, joiden avulla hänet voidaan tunnistaa suoraan tai epäsuorasti. Tähän ei sisälly tiedot, joista henkilöllisyys on poistettu (anonymisoidut tiedot).

Sinusta kerätyt ja käsitellyt henkilötiedot voidaan ryhmitellä seuraaviin kategorioihin:

Henkilöllisyystiedot sisältävät etunimen, sukunimen, käyttäjänimen tai vastaavan tunnisteen, sähköpostiosoitteen, syntymäajan ja sukupuolen;

Yhteystiedot sisältävät asuinosoitteen, sähköpostiosoitteen, puhelinnumerot sekä muut mahdolliset viestintätavat;

Taloudelliset tiedot sisältävät palkka- ja varallisuustiedot, talletuksiin käytettyjen varojen lähdetiedot sekä pankkitili-, maksukortti- tai maksutilitiedot, mukaan lukien pankkitiliotteet ja muut asiakirjat, jotka on kerätty KYC-menettelyä varten;

Transaktiotiedot sisältävät tiedot talletuksista, nostoista, kierrätyksestä ja muita tietoja peleistä, joita olet pelannut sivustollamme;

Tekniset tiedot sisältävät IP-osoitteen, kirjautumistiedot, selaimen tyypin ja version, aikavyöhykkeen asetuksen ja sijainnin, selaimen lisäosien tyypit ja versiot, käyttöjärjestelmän ja alustan sekä muut tekniset tiedot, jotka liittyvät verkkosivuston käyttöön;

Käyttötiedot sisältävät tiedot verkkosivustomme, tuotteidemme ja palveluidemme käytöstä, kirjautumistunnukset, salasanan (salattuna), pelihistorian, sisäänkirjautumis- ja uloskirjautumisajat, pelien keston, bonukset ja tarjoukset, vastuullisen pelaamisen tiedot sekä AML-luokittelun;

Markkinointi- ja viestintätiedot Sisältää mieltymyksesi markkinointiviestien vastaanottamiseen meiltä ja kolmansilta osapuolilta sekä viestintäasetuksesi;

Erityiset henkilötietoryhmät. Joissain tapauksissa, lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi, meidän on kerättävä tiettyjä arkaluontoisia henkilötietoja sinusta, kuten:

• Vastuulliseen pelaamiseen liittyvät tiedot, joita voidaan pitää lääketieteellisinä tietoina;
• Tiedot rodullisesta tai etnisestä alkuperästäsi, jotka voidaan saada ladatuista asiakirjoista.

Kuinka voimme käyttää tietojasi

Antamasi tiedot:

• täyttääksemme velvoitteemme, jotka syntyvät sinun ja meidän välisistä käyttöehdoista, ja tarjotaksemme sinulle pyytämiäsi pelikasinopalveluja, hyväksyäksemme talletuksesi ja käsitelläksemme kotiutuksesi, suorittaaksemme petoksenhallintaprosesseja, vastataksemme mahdollisiin kysymyksiisi tai valituksiisi sekä muihin pääpalveluihimme liittyviin asioihin;
• jos olet antanut suostumuksesi markkinointiviestintään, tarjotaksemme sinulle tietoa palveluistamme, bonuksista, kampanjoista sekä muista konsernin ylläpitämien sivustojen tuotteista ja tarjouksista;
• tarjotaksemme mukautettua mainontaa verkkosivustolla perustuen vuorovaikutukseesi sivuston kanssa tai käyttötietoihisi;
• ilmoittaaksemme sinulle palveluumme tehdyistä muutoksista;
• täyttääksemme rahanpesun vastaisia lakeja ja määräyksiä sekä muita meitä sitovia säädöksiä.

Keräämämme tiedot sinusta:

• Verkkosivustomme hallinnointiin ja sisäisiin toimintoihin, mukaan lukien vianmääritys, data-analyysi, testaus, tutkimus, tilastolliset ja kyselytarkoitukset. Tällaiset tiedot kerätään tyypillisesti evästeiden avulla. Lisätietoja evästeistä saat Evästekäytännöstämme, jossa annetaan myös ohjeita evästeiden poistamiseen käytöstä.
• Ottaaksemme sinuun yhteyttä markkinointitiedotteilla, tarjotaksemme tietoa palveluista, bonusjärjestelmistä ja kampanjoista sekä nykyisistä ja tulevista tuotteista ja tarjouksista, joita tarjoavat rekisteröimäsi brändi. Tämä perustuu oikeutettuun etuun tai, jos olet antanut suostumuksesi, markkinointitiedotteisiin yhteistyökumppaneidemme tuotteista ja palveluista.
• Petosten hallintaan ja riskienhallintaan, mukaan lukien riskiprofiilin tai riskistatuksen määrittäminen tilillesi.
• Käyttäytymisesi ja toimintamalliesi arviointiin verkkosivustollamme, joiden avulla luodaan kattava asiakasprofiili eri aihealueilla, mukaan lukien mutta ei rajoittuen seuraaviin:
• Yhtiö voi luoda rekisterin bonusten väärinkäyttäjistä, ja tällä listalla olevat henkilöt voidaan sulkea pois tulevista kampanjoista tai jopa estää käyttämästä yhtiön palveluita. Tämä sisältää myös muiden petostyyppien ja vilpillisen käyttäytymisen analysoinnin.
• Tarkastelemme ja valvomme myös tapahtumiasi ja käyttäytymistäsi vastuullisen pelaamisen varmistamiseksi, jotta pelaaminen pysyy hauskana ja viihdyttävänä eikä vaarallisena sinulle. Voimme määrittää tilillesi vastuullisen pelaamisen pisteytyksen keräämiemme tietojen ja vastuullisen pelaamisen kyselyn perusteella, jonka saatamme ajoittain pyytää sinua täyttämään. Arvioinnin perusteella saatamme merkitä sinut "ongelmapelaajaksi" tai haavoittuvaiseksi rahapeliriippuvuuden riskeille.
• Osana sitoutumistamme rahanpesun ja terrorismin rahoituksen estämiseen voimme myös analysoida henkilötietojasi ja vertailla niitä kolmansien osapuolten tietolähteisiin, laatia sinusta rahanpesun estämiseen liittyvän (AML) profiilin ja antaa tilillesi riskipisteytyksen antamiesi tietojen sekä sinusta keräämiemme tietojen perusteella. Lisäksi pidämme rekisteriä kaikista korkean riskin asiakkaista rahanpesun torjunnan näkökulmasta.

Huomioithan, että näitä tarkoituksia varten käytämme osittain profilointia, mutta lopulliset päätökset tekee ihminen. Profiloinnin taustalla olevaa logiikkaa ja siihen liittyviä tietoja ei voida paljastaa, koska se voisi mahdollistaa asiakkaiden kiertävän nämä kontrollimekanismit, joiden tarkoituksena on suojata liiketoimintaamme ja varmistaa lainmukainen toiminta.

• Parantaaksemme verkkosivustoamme varmistaaksemme, että sisältö esitetään sinulle ja tietokoneellesi mahdollisimman tehokkaalla tavalla.
• Mahdollistaaksemme osallistumisesi palvelumme interaktiivisiin ominaisuuksiin silloin, kun päätät tehdä niin.
• Osana pyrkimyksiämme pitää verkkosivustomme turvallisena ja suojattuna.
• Mitataksemme ja ymmärtääksemme sinulle ja muille tarjoamamme mainonnan tehokkuutta sekä tarjotaksemme sinulle relevantteja kampanjoita.
• Tehdäksemme sinulle ehdotuksia ja suosituksia tuotteistamme.
• Voimme myös kerätä, käyttää ja jakaa yhdistettyjä tietoja, kuten tilasto- tai demografisia tietoja, mihin tahansa tarkoitukseen. Yhdistetyt tiedot voivat perustua henkilötietoihisi, mutta niitä ei katsota henkilötiedoiksi lain mukaan, koska ne eivät suoraan tai epäsuoraan paljasta henkilöllisyyttäsi. Esimerkiksi voimme yhdistää käyttötietojasi laskeaksemme tietyn verkkosivusto-ominaisuuden käyttäjien prosenttiosuuden. Jos kuitenkin yhdistämme tai linkitämme yhdistettyjä tietoja henkilötietoihisi siten, että ne voivat suoraan tai epäsuoraan tunnistaa sinut, käsittelemme yhdistettyjä tietoja henkilötietoina, joita käytetään tämän tietosuojailmoituksen mukaisesti.

Muilta lähteiltä saamamme tiedot:

Yhdistämme nämä tiedot sinulta saatuihin ja sinusta kerättyihin tietoihin. Käytämme näitä yhdistettyjä tietoja edellä mainittuihin tarkoituksiin (riippuen vastaanottamistamme tiedoista). Muihin lähteisiin kuuluvat kolmannen osapuolen ikätarkastuspalvelut, henkilöllisyyden tai osoitteen varmistuspalvelut, sääntelyviranomaiset tai tahot, jotka ylläpitävät ongelmapelaajien keskusrekistereitä, PEP- ja pakotelistatarkistuksia tarjoavat palveluntarjoajat sekä muut vastaavat palveluntarjoajat, joiden kanssa voimme ajoittain tehdä sopimuksia. Saatamme myös saada sinusta tietoja muilta konsernin ylläpitämiltä sivustoilta, mikä auttaa meitä tarjoamaan sinulle parempaa palvelua tai estämään bonusten väärinkäyttäjiä ja ongelmapelaajia käyttämästä palveluitamme.

Henkilötietojen käsittelyn lainmukainen peruste

Olemme alla olevaan taulukkoon koonneet kuvauksen kaikista tavoista, joilla aiomme käyttää henkilötietojasi, sekä oikeudelliset perusteet, joihin käsittely perustuu. Olemme myös tunnistaneet ne tilanteet, joissa meillä on oikeutettu etu. Henkilötietojen käsittelyyn liittyen lakisääteisen velvoitteen perusteella viittaamme Euroopan parlamentin ja neuvoston rahanpesun torjuntaa koskevaan direktiiviin (EU) 2015/849.

Tietojen jakaminen

Palvelumme luonteen vuoksi, jotta voimme käsitellä tietojasi tämän Tietosuojakäytännön mukaisesti, saatamme joutua jakamaan henkilötietojasi useiden luotettujen kolmansien osapuolten kanssa. Näihin kolmansien osapuolten kuuluvat:

• Ryhmän jäsenet, jotka tarvitsevat pääsyn henkilötietoihisi tarjotakseen pyytämäsi palvelut. Meille toimitetut ja kerätyt tiedot voidaan jakaa ryhmän jäsenille, ja he voivat käyttää näitä tietoja petosten ja bonusväärinkäytösten estämiseen, rahanpesun torjuntaan (AML) ja vastuulliseen pelaamiseen liittyvien oikeudellisten velvoitteiden ja liiketoiminnallisten etujen täyttämiseksi.
• Kaikki ryhmän jäsenet, joiden tarkoituksena on ottaa sinuun yhteyttä tuotteidensa ja palveluidensa osalta, mikäli olet antanut suostumuksesi vastaanottaa suoramarkkinointia muilta ryhmän operoimilta sivustoilta.
• Yrityksen työntekijät, erityisesti tietosuojavastaava, rahanpesun torjuntavastaava, maksujen ja petosten analyytikot, asiakaspalveluhenkilöstö, asiakassuhdehallinnan tiimi, VIP-pelaajien hallinnoijat sekä muut valikoidut työntekijät, joilla on pääsy henkilötietoihisi työtehtäviensä suorittamiseksi ja pyytämiesi palveluiden tarjoamiseksi.

Työntekijämme, joilla on pääsy pelaajan henkilötietoihin tai jotka osallistuvat niiden käsittelyyn, ovat allekirjoittaneet salassapitosopimukset (NDA) ja sitoutuneet noudattamaan tietojen luottamuksellisuutta.

• Pelitoimittajat – joskus pelitoimittajat saattavat tarvita pääsyn tiettyihin tietoihin (esimerkiksi käyttäjätunnukseen ja IP-osoitteeseen) tarjotakseen verkkosivustollamme pelaamasi pelit. Pelitoimittajien tietosuojakäytännöt löytyvät heidän verkkosivustoiltaan.

Kun pelaat NetEntin kehittämiä kasinopelejä, NetEntin tietosuojakäytäntö on myös voimassa. Tämä käytäntö löytyy täältä.

• Maksupalveluntarjoajat ja niihin liittyvät palveluntarjoajat – saatamme jakaa joitakin henkilötietojasi maksupalveluntarjoajien kanssa, joita käytät talletusten ja nostojen tekemiseen verkkosivustollamme. Maksupalveluntarjoajien tietosuojakäytännöt löytyvät heidän verkkosivustoiltaan.
• Markkinointikumppanit – jos olet antanut suostumuksesi vastaanottaa markkinointia ja kampanjatarjouksia, saatamme jakaa yhteystietojasi (esimerkiksi sähköpostiosoitteen tai postiosoitteen) markkinointikumppaneidemme kanssa, jotka vastaavat kaiken markkinointimateriaalimme, mukaan lukien kampanjasähköpostien ja -tekstiviestien lähettämisestä sekä suoramainonnasta ja puhelinmarkkinoinnista.

• Hallitus- tai sääntelyviranomaiset – Saatamme lain niin vaatiessa tai salliessa luovuttaa henkilötietojasi lainvalvontaviranomaisille, hallitukselle tai sääntelyorganisaatioille, tuomioistuimille tai muille viranomaisille. Saatamme kiistää tällaiset vaatimukset, jos katsomme niiden olevan suhteettomia, epämääräisiä tai ilman asianmukaista valtuutusta, mutta emme takaa kiistävämme jokaista vaatimusta;
• Asiakaskommunikaatio-ohjelmistot – Käytämme kolmannen osapuolen ohjelmistoa viestintään kanssasi. Tämä ohjelmisto mahdollistaa sähköpostien lähettämisen ja live-chatin käyttämisen silloin, kun sinulla on kysyttävää;
• Rahanpesun torjunta- ja petostentorjuntatyökalut, iän ja henkilöllisyyden varmentamiseen tarkoitetut työkalut sekä muut Know Your Client (KYC) -tietojen tarkistamiseen tarkoitetut palveluntarjoajat – Saatamme käyttää kolmannen osapuolen ohjelmistoja suorittaaksemme rahanpesun ja petostentorjunnan tarkastuksia, jotka ovat välttämättömiä lakisääteisten velvoitteidemme täyttämiseksi.
• Edellä mainittujen lisäksi saatamme luovuttaa henkilötietoja, jos hankimme uusia liiketoimintoja. Jos yrityksemme kokee rakenteellisia muutoksia, kuten fuusion, toisen yrityksen hankinnan tai osittaisen hankinnan, asiakkaidemme henkilötiedot todennäköisesti sisältyvät kauppaan tai siirtoon. Osana käytäntöämme ilmoitamme pelaajillemme sähköpostitse ennen tällaisen henkilötietojen siirron toteuttamista.
• Valikoidut kolmannet osapuolet, joilla on kanssamme tietojenkäsittelysopimus, joka varmistaa henkilötietojesi turvallisuuden, mukaan lukien:
• asianajajat, neuvonantajat ja konsultit, joita voimme palkata riskienhallintaan, ammattimaisen neuvon saamiseksi tai oikeudellisten vaatimustemme vahvistamiseen ja puolustamiseen tuomioistuimessa tai sen ulkopuolella. Tämä voi vaatia pääsyä henkilötietoihin;
• valtion virastot ja sääntelyviranomaiset, jotka rekisteröivät ongelmapelaajia tai käsittelevät vastuulliseen pelaamiseen liittyviä asioita;
• mikä tahansa yritys, valtion elin tai sääntelyviranomainen, joka ylläpitää rekisteriä tai tietokantaa rikollisuuden, rahanpesun tai terrorismin ja joukkotuhoaseiden rahoituksen estämiseksi.

Varmistamme aina, että kaikilla kolmansilla osapuolilla, joilla on pääsy henkilötietoihisi, on velvollisuus kunnioittaa tietojesi turvallisuutta ja käsitellä niitä laillisesti sekä aina tietosuojakäytäntömme ja tiukkojen toimintatapojen mukaisesti. Emme salli kolmansien osapuolien palveluntarjoajien käyttää henkilötietojasi omiin tarkoituksiinsa. Näiden kolmansien osapuolten (tunnetaan myös nimellä ”Tietojenkäsittelijät”) suorittama käsittely tapahtuu ainoastaan tiettyihin tarkoituksiin ja ohjeidemme mukaisesti. Lisäksi pyrimme varmistamaan, että emme koskaan jaa enempää tietoa kuin on tarpeen palveluntarjoajien käsittelytoimien suorittamiseksi ohjeidemme mukaisesti.

Henkilötietojen siirrot ETA-alueen ulkopuolelle

Saattaa olla tarpeen siirtää henkilötietojasi Euroopan unionin (EU), Euroopan vapaakauppaliiton (EFTA) alueiden ja Euroopan talousalueen (ETA) ulkopuolelle palveluidemme tarjoamiseksi tai palveluntarjoajien ja tietojenkäsittelijöiden kanssa toimimiseksi. Yleisen tietosuoja-asetuksen (GDPR) mukaisesti olemme velvollisia varmistamaan henkilötietojesi suojauksen näiden siirtojen aikana.

Tämä siirto voi olla tarpeen, jotta voimme tarjota sinulle palveluitamme, kuten:

• a) Panostusten ja maksutapahtumien käsittely;
• b) Tarjoamalla sinulle pelaamiseen liittyviä ja muita lisäpalveluita, joita etsit verkkosivustoltamme;
• c) Sinun tunnistaminen ja tarvittavien varmennustarkistusten suorittaminen;

Jotta varmistamme henkilötietojesi asianmukaisen suojan siirtojen aikana kolmansiin maihin, otamme käyttöön asianmukaisia suojatoimia, kuten Euroopan komission vakiolausekkeet tietosuojan takaamiseksi. Lisäksi ryhdymme kaikkiin tarvittaviin toimenpiteisiin varmistaaksemme, että tietosi käsitellään turvallisesti ja tämän tietosuojakäytännön sekä kaikkien sovellettavien tietosuojalakien mukaisesti.

Käyttämällä palveluitamme ja vierailemalla verkkosivustollamme hyväksyt mahdollisen henkilötietojesi siirron kolmansiin maihin sekä näiden suojatoimien täytäntöönpanon. Jos sinulla on kysyttävää tai huolenaiheita näihin siirtoihin liittyen, älä epäröi ottaa meihin yhteyttä.

Tietojen säilytys

Säilytämme henkilötietojasi vain niin kauan kuin se on tarpeen niiden tarkoitusten täyttämiseksi, joita varten ne on kerätty. Tällaisia tarkoituksia voivat olla esimerkiksi lainmukaisten, kirjanpidollisten tai raportointivelvoitteiden täyttäminen.

Määrittäessämme tietojesi säilytysaikaa otamme huomioon useita tekijöitä, kuten syyt, joiden vuoksi keräämme ja käsittelemme kyseisiä tietoja, sovellettavat lait ja/tai meihin kohdistuvat sääntelyvaatimukset, henkilötietojen luonteen ja arkaluonteisuuden sekä mahdolliset riskit tietojen luvattomaan käyttöön tai paljastamiseen liittyen.

Yleisten käyttöehtojemme mukaisesti sekä sinä että kasino voitte päättää sulkea pelaajatilisi milloin tahansa. Tilin sulkemisen jälkeen säilytämme henkilötietosi niin kauan kuin laki sitä edellyttää. Näitä tietoja voidaan käyttää ainoastaan, jos toimivaltaiset viranomaiset niitä vaativat esimerkiksi talous- ja verotietojen, petostutkimusten, rahanpesun tai muiden laittomien toimien tutkinnan yhteydessä.

Voimme myös säilyttää anonymisoituja johdannaisia tiedoistasi parantaaksemme sisältöämme ja markkinointiviestintäämme, kun automaattista päätöksentekoa ei ole mukana.

On huomioitava, että Euroopan unionin lisensoitujen pelialueiden rahanpesun torjuntaan liittyvien säädösten vuoksi olemme velvollisia säilyttämään pelaajien rekisteröinnin yhteydessä annetut henkilötiedot sekä tilin käytön aikana annetut tiedot vähintään viiden vuoden ajan viimeisestä pelaajatransaktiosta tai tilin sulkemisesta. Siksi pyyntöjä tietojen poistamisesta ennen tämän ajanjakson päättymistä ei voida hyväksyä.

Oikeutesi

Tietosuojalainsäädäntö antaa sinulle, rekisteröidylle, tietyissä tilanteissa erityisiä oikeuksia. Lain mukaisesti sinulla on oikeus:

• Pyytää pääsyä henkilötietoihisi – Tämä tarkoittaa, että sinulla on oikeus pyytää ilmaiseksi kopio hallussamme olevista henkilötiedoistasi;
• Pyytää henkilötietojesi oikaisemista – Tämä tarkoittaa, että jos hallussamme olevat henkilötietosi ovat puutteellisia tai virheellisiä, sinulla on oikeus pyytää niiden korjaamista. Huomioithan kuitenkin, että saatamme vaatia todisteita ja asiakirjoja (kuten henkilöllisyystodistusta tai osoitetodistusta) pyyntösi tueksi. Pyyntö voidaan hylätä lakisääteisten velvoitteidemme vuoksi;
• Pyytää henkilötietojesi poistamista – Tämä tarkoittaa, että voit pyytää henkilötietojesi poistamista, jos meillä ei enää ole laillista perustetta niiden käsittelyyn tai säilyttämiseen. Huomioithan, että tämä oikeus ei ole ehdoton – emme voi toteuttaa pyyntöäsi, jos meillä on lakisääteinen velvollisuus säilyttää tietoja tai jos tietojen säilyttäminen on tarpeellista oikeudellisten vaateiden puolustamiseksi;
• Vastustaa henkilötietojesi käsittelyä, jos käsittelemme tietojasi oikeutettujen etujemme (tai kolmannen osapuolen etujen) perusteella ja koet, että tämä käsittely vaikuttaa perusoikeuksiisi ja vapauksiisi. Joissakin tapauksissa voimme kuitenkin osoittaa, että meillä on pakottava oikeutettu syy käsitellä tietojasi, joka voi ylittää oikeutesi ja vapautesi. Voit lähettää vastalauseesi henkilötietojesi käsittelyä vastaan ottamalla yhteyttä tietosuojavastaavaamme (DPO);
• Pyytää henkilötietojesi käsittelyn rajoittamista – Voit pyytää meitä keskeyttämään henkilötietojesi käsittelyn väliaikaisesti seuraavissa tapauksissa: (a) jos haluat, että tarkistamme tietojesi paikkansapitävyyden, (b) jos tietojen käyttö on laitonta, mutta et halua meidän poistavan niitä, (c) jos tarvitset meidän säilyttävän tietosi, vaikka emme niitä enää tarvitsisi, jotta voit esittää, käyttää tai puolustaa oikeudellisia vaatimuksia, tai (d) jos olet vastustanut tietojesi käyttöä, mutta meidän on tarkistettava, onko meillä ensisijainen oikeutettu peruste niiden käyttöön.

• Pyytää henkilötietojesi siirtoa (eli tietojen siirrettävyys) – Tämä tarkoittaa, että voit pyytää meitä toimittamaan sinulle tietyt sinusta käsittelemämme tiedot, jotta voit siirtää ne toiselle rekisterinpitäjälle. Tämä oikeus koskee vain automaattisesti hankittuja tietoja, joiden käsittelyyn olet alun perin antanut suostumuksesi tai joita olemme käyttäneet sopimusvelvoitteidemme täyttämiseksi kanssasi;
• Peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa, jos käsittelemme tietojasi suostumuksesi perusteella – Suostumuksen peruuttaminen tai "opt-out" ei vaikuta käsittelyn lainmukaisuuteen ennen suostumuksen peruuttamista. Suostumuksen peruuttaminen tarkoittaa, että et enää halua meidän käsittelevän tietojasi kyseisellä tavalla. Tämä voi tarkoittaa esimerkiksi sitä, että et enää halua vastaanottaa tiettyjä palveluita (kuten markkinointiviestintää). Voit peruuttaa suostumuksesi milloin tahansa verkkosivuston tiliasetusten kautta;
• Tehdä valituksen valvontaviranomaiselle.

Jotta voimme toteuttaa yllä mainitut oikeutesi, saatamme pyytää sinulta erityisiä tietoja henkilöllisyytesi varmistamiseksi. Tämä on turvallisuustoimenpide, jolla varmistamme, että henkilötietoja luovutetaan vain oikealle henkilölle.

Teemme parhaamme vastataksemme kaikkiin oikeutettuihin pyyntöihin yhden kuukauden kuluessa pyynnön vastaanottamisesta. Jos pyyntösi on erityisen monimutkainen tai olet tehnyt useita pyyntöjä lyhyessä ajassa, käsittely voi kestää hieman kauemmin. Tällaisessa tapauksessa ilmoitamme sinulle käsittelyajan pidennyksestä.

Automaattinen päätöksenteko

Liikesuhteemme luomisessa ja ylläpitämisessä emme yleensä käytä täysin automatisoitua päätöksentekoa. Jos sovellamme tätä menettelyä yksittäisissä tapauksissa, ilmoitamme sinulle erikseen, mikäli laki sitä edellyttää.

Tietojesi turvallisuus

Vahvistamme, että kerätessämme ja käsitellessämme henkilötietojasi pelaajatilisi hallinnoimiseksi, sitoudumme noudattamaan tiukkoja lakisääteisiä määräyksiä henkilötietojen suojasta.

Pyrimme suojaamaan henkilötietosi ja kunnioittamaan yksityisyyttäsi parhaiden liiketoimintakäytäntöjen, sovellettavien säännösten ja alan korkeimpien standardien mukaisesti. Sitoudumme tarjoamaan turvallisia palveluita pelaajille ja ryhdymme kaikkiin kohtuullisiin varotoimiin varmistaaksemme, että meille toimittamasi tiedot pysyvät turvassa.

Olemme ottaneet käyttöön asianmukaiset turvatoimet estääksemme henkilötietojesi vahingossa tapahtuvan menetyksen, luvattoman käytön tai pääsyn, tietojen muuttamisen tai luovuttamisen. Lisäksi rajoitamme pääsyn henkilötietoihisi vain niille työntekijöille, agenteille, alihankkijoille ja muille kolmansille osapuolille, joilla on liiketoiminnallinen tarve käsitellä tietoja.

Pelaajatilit ovat käytettävissä vain pelaajan yksilöllisellä tunnuksella ja salasanalla. Voit myös ottaa käyttöön kaksivaiheisen todennuksen (2FA) lisäsuojana tilisi luvattomalta käytöltä. Olet vastuussa kirjautumistietojesi luottamuksellisuudesta ja varmistamisesta, ettei niitä pääse käyttämään ulkopuolinen henkilö.