Käyttöehdot

Lataa PDF

1. YLEISTÄ

Ennen verkkosivustomme käyttöä lue nämä käyttöehdot huolellisesti. Rekisteröimällä pelaajatilin sivustolla hyväksyt ja vahvistat suostumuksesi näihin ehtoihin.

Verkkosivusto www.luckyfriends.com ("Kasino", "Sivusto", "Yhtiö", "Me", "Meidät", "Meidän") on Dama N.V:n omistama ja hallinnoima. Dama N.V. on rekisteröity ja perustettu Curaçaon lakien mukaisesti, rekisteröintinumerolla 152125, ja sen rekisteröity osoite on Scharlooweg 39, Willemstad, Curaçao. Dama N.V. on lisensoitu ja sitä säätelee Curaçao Gaming Control Board (lisenssinumero OGL/2023/174/0082).

Pelaaja on yksin vastuussa siitä, että hän tiedustelee ja noudattaa oman oikeudenkäyttöalueensa voimassa olevia verkkopelaamista koskevia lakeja ja säädöksiä.

2. KÄYTTÖEHTOJEN MUUTOKSET

Kasino pidättää oikeuden muuttaa näitä käyttöehtoja yksipuolisesti tarpeen mukaan. Pyrimme ilmoittamaan pelaajille merkittävistä muutoksista sähköpostitse. Suosittelemme kuitenkin kaikkia pelaajia tarkistamaan tämän sivun säännöllisesti mahdollisten muutosten varalta.

Jos asiakaspalvelutiimimme neuvojen ja tämän verkkosivuston ehtojen välillä on ristiriitaa, yleiset ehdot vallitsevat. Huomaa lisäksi, että jos näiden termien eri kielillä olevien versioiden välillä on eroja tai käännöksiä, englanninkielinen versio on ensisijainen.

3. KUKA VOI PELATA

Kasino hyväksyy pelaajia vain niistä maista ja maantieteellisiltä alueilta, joissa verkkopelaaminen on laillista. Pelaaja on yksin vastuussa tarkistamaan oman oikeudenkäyttöalueensa lait ja säädökset ennen pelaamista sivustolla.

Kasino hyväksyy vain täysi-ikäisiä pelaajia (vähintään 18-vuotiaita) ja sellaisia pelaajia, jotka ovat saavuttaneet asuinmaansa lainmukaisen verkkopelaamisen vähimmäisiän. Pelaaja on yksin vastuussa sen varmistamisesta, että hän täyttää oman alueensa ikärajoitukset verkkopelaamiselle.

On täysin ja yksinomaan pelaajan vastuulla varmistaa, ettei hän riko sovellettavia lakeja osallistumalla peleihin. Todellisen rahan tallettaminen ja käyttäminen peleihin on asuinmaan lakien alaista, ja pelaaja on yksin vastuussa noudattamaan oman maansa säännöksiä.

Yhtiö pidättää oikeuden pyytää pelaajalta ikätodistusta ja rajoittaa pääsyä verkkosivustolle tai jäädyttää pelaajatilin, jos tämä ei täytä tätä vaatimusta.

Bonukset eivät ole saatavilla Ruotsista tuleville pelaajille, mukaan lukien osallistuminen kampanjoihin, VIP-palkintojen saaminen ja kanta-asiakaspisteiden vaihtaminen.

Seuraavien maiden ja alueiden ("Rajoitetut maat") pelaajat eivät saa tallettaa tai pelata oikean rahan pelejä: Afghanistan, Åland, Albania, Algeria, Amerikan Samoa, Andorra, Angola, Anguilla, Antarktis, Antigua ja Barbuda, Armenia, Aruba, Azerbaidžan, Bahama, Bangladesh, Barbados, Valko-Venäjä, Belgia, Belize, Benin, Bermuda, Bhutan, Bolivia, Bosnia ja Hertsegovina, Botswana, Bouvet'nsaari, Brasilia, Brittiläinen Intian valtameren alue, Brunei, Bulgaria, Burkina Faso, Burundi, Cabo Verde, Kambodža, Kamerun, Caymansaaret, Keski-Afrikan tasavalta, Tšad, Kiina, Joulusaari, Kookossaaret, Komorit, Kongon demokraattinen tasavalta, Costa Rica, Kroatia, Kuuba, Curaçao, Tšekin tasavalta, Kypros, Djibouti, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, Ecuador, Egypti, El Salvador, Päiväntasaajan Guinea, Eritrea, Viro, Etiopia, Falklandinsaaret, Färsaaret, Fidži, Ranska, Ranskan Guayana, Ranskan Polynesia, Gabon, Gambia, Georgia, Ghana, Gibraltar, Kreikka, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guam, Guatemala, Guernsey, Guinea, Guinea-Bissau, Guyana, Haiti, Havaiji, Unkari, Iran, Irak, Mansaari, Israel, Jamaika, Japani, Jersey, Jordania, Kenia, Kiribati, Kirgisia, Laos, Latvia, Libanon, Liberia, Libya, Liechtenstein, Liettua, Macao, Pohjois-Makedonia, Madagaskar, Malawi, Malediivit, Mali, Marshallinsaaret, Martinique, Mauritania, Mauritius, Mayotte, Meksiko, Mikronesia, Moldova, Monaco, Mongolia, Montenegro, Montserrat, Marokko, Mosambik, Myanmar, Namibia, Nauru, Alankomaat, Nepal, Nicaragua, Niger, Nigeria, Niue, Norfolkinsaari, Pohjois-Korea, Pohjois-Mariaanit, Oman, Pakistan, Palau, Palestiina, Panama, Papua-Uusi-Guinea, Paraguay, Peru, Pitcairn, Puola, Portugali, Puerto Rico, Kongon tasavalta, Réunion, Romania, Ruanda, Saint Barthélemy, Saint Helena, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Samoa, San Marino, Sao Tome ja Principe, Senegal, Serbia, Seychellit, Sierra Leone, Slovakia, Salomonsaaret, Somalia, Etelä-Georgian ja Eteläisten Sandwichsaarten alue, Etelä-Sudan, Espanja, Sri Lanka, Sudan, Svalbard ja Jan Mayen, Swazimaa, Syyria, Taiwan, Tadžikistan, Tansania, Thaimaa, Togo, Tokelau, Tonga, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Turkki, Turkmenistan, Turks- ja Caicossaaret, Tuvalu, Uganda, Ukraina, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Yhdysvaltain pienet erillissaaret, Uruguay, Uzbekistan, Vanuatu, Venezuela, Neitsytsaaret, Wallis ja Futuna, Länsi-Sahara, Jemen, Sambia, Zimbabwe.

Kasino ei voi taata onnistunutta kotiutusten käsittelyä tai palautuksia, jos pelaaja rikkoo tätä rajoitettujen maiden politiikkaa.

4. PELIEN SAATAVUUS

Huomioithan, että tietyt pelit eivät välttämättä ole saatavilla tietyissä lainkäyttöalueilla pelintarjoajien sääntöjen mukaisesti, ja nämä säännöt voivat muuttua ajoittain.

VPN:n käyttäminen pelintarjoajan eston kiertämiseen on ehdottomasti kielletty ja voi johtaa voittojen menettämiseen.

1. Täysi rajoitus

NetEnt ei salli NetEntin kasinopelejä tarjottavan millekään taholle, joka toimii seuraavilla lainkäyttöalueilla (riippumatta siitä, tarjotaanko NetEntin kasinopelejä kyseisessä lainkäyttöalueella) ilman asianmukaisia lisenssejä: Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ranska, Italia, Latvia, Liettua, Meksiko, Portugali, Romania, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat.

2. Kielletyt alueet

Kaikkia NetEntin kasinopelejä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Afganistan, Albania, Algeria, Angola, Australia, Bahama, Botswana, Belgia, Bulgaria, Kolumbia, Kroatia, Tšekki, Tanska, Viro, Ecuador, Etiopia, Ranska, Ghana, Guyana, Hongkong, Italia, Iran, Irak, Israel, Kuwait, Latvia, Liettua, Meksiko, Namibia, Nicaragua, Pohjois-Korea, Pakistan, Panama, Filippiinit, Portugali, Romania, Singapore, Espanja, Ruotsi, Sveitsi, Sudan, Syyria, Taiwan, Trinidad ja Tobago, Tunisia, Uganda, Yhdistynyt kuningaskunta, Yhdysvallat, Jemen, Zimbabwe.

3. Kielletyt brändipelit

Seuraavilla NetEntin brändipeleillä on lisärajoituksia kiellettyjen alueiden lisäksi:

3.1 Edellä mainittujen alueiden lisäksi Planet of the Apes -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Azerbaidžan, Kiina, Intia, Malesia, Qatar, Venäjä, Thaimaa, Turkki, Ukraina.

3.2 Edellä mainittujen alueiden lisäksi Vikings -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Azerbaidžan, Kambodža, Kanada, Kiina, Ranska, Intia, Indonesia, Laos, Malesia, Myanmar, Papua-Uusi-Guinea, Qatar, Venäjä, Etelä-Korea, Thaimaa, Turkki, Ukraina, Yhdysvallat.

3.3 Edellä mainittujen alueiden lisäksi Narcos -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Indonesia, Etelä-Korea.

3.4 Edellä mainittujen alueiden lisäksi Street Fighter -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Anguilla, Antigua ja Barbuda, Argentiina, Aruba, Barbados, Bahama, Belize, Bermuda, Bolivia, Bonaire, Brasilia, Brittiläiset Neitsytsaaret, Kanada, Caymansaaret, Kiina, Chile, Clippertonin saari, Kolumbia, Costa Rica, Kuuba, Curaçao, Dominica, Dominikaaninen tasavalta, El Salvador, Grönlanti, Grenada, Guadeloupe, Guatemala, Guyana, Haiti, Honduras, Jamaika, Japani, Martinique, Meksiko, Montserrat, Navassa, Paraguay, Peru, Puerto Rico, Saba, Saint Barthélemy, Saint Eustatius, Saint Kitts ja Nevis, Saint Lucia, Saint Maarten, Saint Martin, Saint Pierre ja Miquelon, Saint Vincent ja Grenadiinit, Etelä-Korea, Suriname, Turks- ja Caicossaaret, Yhdysvallat, Uruguay, Yhdysvaltain Neitsytsaaret, Venezuela.

3.5 Edellä mainittujen alueiden lisäksi Fashion TV -videokolikkopeliä ei saa tarjota seuraavilla alueilla: Kuuba, Jordania, Turkki, Saudi-Arabia.

4. Universal Monsters -pelit (Dracula, Creature from the Black Lagoon, Phantom’s Curse ja The Invisible Man) ovat pelattavissa vain seuraavilla alueilla: Andorra, Itävalta, Armenia, Azerbaidžan, Valko-Venäjä, Bosnia ja Hertsegovina, Suomi, Georgia, Saksa, Kreikka, Unkari, Islanti, Irlanti, Liechtenstein, Luxemburg, Malta, Moldova, Monaco, Montenegro, Pohjois-Makedonia, Norja, Puola, Venäjä, San Marino, Serbia, Slovakia, Slovenia, Turkki ja Ukraina.

Kanadalaiset pelaajat eivät voi pelata NYX:n pelejä.

5. HYVÄKSYTYT VALUUTAT

Verkkosivusto tukee seuraavia valuuttoja: EUR, USD, CAD, AUD, NOK, NZD, JPY, MYR, BTC, BCH, ETH, LTC, DOG, USDT, INR.

6. MAKSUT JA VEROT

Olet täysin vastuussa kaikkien voittoihisi sovellettavien maksujen ja verojen maksamisesta asuinpaikkasi lainkäyttöalueen lakien mukaisesti.

7. PELISÄÄNNÖT

Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat, että tiedät ja ymmärrät verkkosivustolla tarjottujen pelien säännöt. On omalla vastuullasi tutustua kunkin pelin teoreettiseen palautusprosenttiin.

Yhden kierroksen enimmäisvoittosumma on 100,000 USD tai vastaava summa voiton hetkellä voimassa olevassa valuutassa.

8. VASTUUVAPAUSLAUSEKE

Hyväksymällä nämä käyttöehdot vahvistat olevasi tietoinen siitä, että rahapelaaminen voi johtaa rahallisiin tappioihin. Kasino ei ole vastuussa mahdollisista taloudellisista tappioista, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstäsi.

Kasino ei ole vastuussa mistään laitteisto- tai ohjelmistovioista, epävakaasta tai menetetystä internetyhteydestä tai muista teknisistä virheistä, jotka voivat rajoittaa verkkosivustolle pääsyä tai estää pelaajia pelaamasta keskeytyksettä.

Jos panos on vahvistettu tai maksu on suoritettu virheellisesti, yrityksellä on oikeus peruuttaa kaikki kyseisen virheen sisältävät panokset tai korjata virhe hyvittämällä kaikki panokset oikeilla ehdoilla, jotka olisivat olleet saatavilla panoksen asettamisen hetkellä ilman virhettä.

Jos kasino hyvittää pelitilisi vahingossa talletuksella, bonuksella tai voitoilla, jotka eivät kuulu sinulle, olipa kyseessä tekninen virhe, taulukointivirhe, inhimillinen virhe tai muu syy, kyseinen summa ja/tai kyseisen bonuksen tai talletuksen voitot jäävät kasinon omaisuudeksi ja ne vähennetään pelitililtäsi. Jos olet nostanut varoja, jotka eivät kuulu sinulle ennen virheen havaitsemista, kyseinen summa katsotaan sinulle velaksi kasinolle. Virheellisen hyvityksen tapahtuessa sinun on ilmoitettava siitä meille välittömästi sähköpostitse.

Kasino, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat:

• eivät takaa, että ohjelmisto tai verkkosivusto on tarkoitukseensa sopiva;
• eivät takaa, että ohjelmisto ja verkkosivusto ovat virheettömiä;
• eivät takaa, että verkkosivusto ja/tai pelit ovat keskeytyksettä saatavilla;
• eivät ole vastuussa mistään menetyksistä, kuluista, vahingoista tai vahingonkorvauksista, suoraan tai välillisesti, jotka aiheutuvat verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta.

Vakuutat hyväksyväsi ja vapauttavasi kasinon, sen johtajat, työntekijät, yhteistyökumppanit ja palveluntarjoajat kaikesta vastuusta, kustannuksista, tappioista, vahingoista, vaateista ja velvollisuuksista, jotka voivat syntyä verkkosivuston käytöstäsi tai peleihin osallistumisestasi.

Vahvistat, että kasino on viime kädessä päätöksen tekijä sen suhteen, oletko rikkonut kasinon käyttöehtoja tavalla, joka johtaa tilisi sulkemiseen tai pysyvään osallistumiskieltoon verkkosivustolla.

9. PELAAJATILIN KÄYTTÖ

Kukin pelaaja saa luoda vain yhden (1) henkilökohtaisen tilin.

Useiden pelaajatilien luominen saman pelaajan toimesta voi johtaa kasinoiden yksinomaisella harkinnalla kaikkien kyseisten tilien sulkemiseen ja pelaajalle maksettavien voittojen peruutukseen. Pelaaja ei saa antaa kolmansille osapuolille, mukaan lukien alaikäiset, pääsyä pelaajatililleen tai sallia verkkosivuston käyttöä.

Kaikki palautukset, voitot tai bonukset, jotka pelaaja on saanut tai kerryttänyt sen aikana, kun kaksoistili oli aktiivinen, voidaan periä takaisin, ja pelaajat sitoutuvat palauttamaan kaikki tällaiselta tililtä nostetut varat pyynnöstä.

Verkkosivustoa saa käyttää vain henkilökohtaisiin tarkoituksiin, eikä sitä saa käyttää minkäänlaiseen kaupalliseen voittoon.

Pelaajan on pidettävä tilinsä ajan tasalla ja varmistettava, että hänen tietonsa ovat oikeat.

Pidätämme oikeuden soittaa pelaajatilillä ilmoitettuun puhelinnumeroon, mikä voi oman harkintamme mukaan olla välttämätön osa KYC-menettelyä. Nostopyynnöt voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin varmennettu. Pyrimme kohtuullisin keinoin ottamaan sinuun yhteyttä varojen nostopyynnön käsittelemiseksi, mutta jos emme tavoita sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnöstä, tili lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-menettelyä.

10. PETOKSIEN EHKÄISYPOLITIIKKA

Yhtiöllä on tiukka petostentorjuntapolitiikka, ja se käyttää erilaisia petosten torjuntatyökaluja ja -tekniikoita. Mikäli pelaajan epäillään harjoittavan vilpillistä toimintaa, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen:

• osallistuminen yhteistyöhön muiden pelaajien kanssa
• strategioiden kehittäminen epäreilujen voittojen saavuttamiseksi
• vilpilliset toimet muita verkkokasinoita tai maksupalveluntarjoajia kohtaan
• takaisinperintäluottojen käyttäminen tai joidenkin maksujen kiistäminen
• kahden tai useamman tilin luominen
• matalan riskin rulettipelaaminen, jossa pelaaja asettaa tasapanokset sekä punaiselle/mustalle tai parilliselle/parittomalle, kattaen 25 tai useamman numeron 37:stä (mustan/punaisen panostaminen kattaa 36:sta 37 mahdollisesta numerosta).
• muut huijaustavat

tai jos pelaaja joutuu konkurssiin asuinmaassaan, yhtiöllä on oikeus sulkea pelaajan tili sekä keskeyttää ja/tai peruuttaa kaikki voitot. Tämä päätös tehdään yhtiön yksinomaisella harkinnalla, eikä pelaajalle ilmoiteta toimien syistä. Lisäksi yhtiöllä on oikeus ja mahdollisesti velvollisuus ilmoittaa asiaankuuluville sääntelyviranomaisille pelaajan mahdollisista vilpillisistä toimista.

Mikäli pelaajan tilille tehdään takaisinperintä, kasinolla on oikeus:

• veloittaa pelaajalta summa, joka vastaa hänen käytettävissä olevia varojaan korvauksena takaisinperinnästä aiheutuneista vahingoista ja kuluista;
• vaatia lisäkorvauksia ja taloudellisia tappioita ottamalla pelaajaan yhteyttä rekisteröinnin yhteydessä annettujen yhteystietojen (puhelin, sähköposti jne.) avulla;
• sulkea pelaajan tili ja/tai mitätöidä kaikki kyseisen takaisinperinnän aikana saadut voitot.

Kasinolla on nollatoleranssi edun hyödyntämiseen. Jokainen pelaaja, joka yrittää hyödyntää kasinon tervetuliaistarjouksia tai muita kampanjoita, hyväksyy, että yhtiöllä on oikeus mitätöidä bonukset ja kaikki niiden kautta saadut voitot seuraavista syistä:

• varastettujen korttien käyttö;
• takaisinperinnät;
• useamman kuin yhden tilin luominen kasinoetuja varten;
• väärien rekisteröintitietojen antaminen;
• väärennettyjen asiakirjojen toimittaminen;
• kaikki muut toimet, jotka voivat vahingoittaa kasinoa.

Kasinolla on oikeus sulkea pelaajan tili ja palauttaa hänelle tilin saldo, josta on vähennetty asiaankuuluvat nostokulut, täysin oman harkintansa mukaan ilman syyn ilmoittamista tai ennakkoilmoitusta.

Kasinon johto vaatii pelaajan tilin vahvistamiseksi asiakirjoja (henkilöllisyystodistus, maksujärjestelmät, kotitalouslaskut jne.), jotka ovat latinalaisella tai kyrillisellä aakkostolla. Mikäli pelaaja ei pysty toimittamaan asiakirjoja näillä kielillä, kasino pidättää oikeuden vaatia videovarmennusta, jossa pelaaja näyttää asiakirjansa.

Kasinolla on oikeus pidättää maksut, jos on epäilys tai todisteita kasinon järjestelmän manipuloinnista. Kaikkia käyttäjiä tai muita henkilöitä, jotka ovat manipuloineet tai yrittäneet manipuloida kasinon järjestelmää, vastaan nostetaan rikossyytteet. Kasino pidättää oikeuden lopettaa ja/tai muuttaa mitä tahansa pelejä tai tapahtumia, joita verkkosivustolla tarjotaan.

Mikäli havaitset mahdollisia virheitä tai puutteita ohjelmistossa, sitoudut olemaan hyödyntämättä niitä. Lisäksi sitoudut ilmoittamaan kasinolle kaikista virheistä tai puutteista välittömästi. Mikäli et täytä tätä velvoitetta, kasinolla on oikeus vaatia täysi korvaus kaikista virheeseen tai puutteeseen liittyvistä kustannuksista, mukaan lukien kaikki niihin liittyvät kulut ja ilmoitusvelvoitteen laiminlyönnistä aiheutuneet kustannukset.

Kaikki talletukset on kierrätettävä kolminkertaisesti (3) (pelaajan on asetettava panoksia vähintään kolminkertaisesti talletussummaan nähden), ennen kuin talletukseen liittyvä kotiutus on mahdollinen. Mikäli useita talletuksia on tehty ilman pelitoimintaa, pelaajan on kierrätettävä näiden talletusten kokonaismäärä ennen kotiutusta. Muussa tapauksessa kasinolla on oikeus veloittaa talletuksen ja kotiutuksen käsittelymaksu, joka määritetään kasinon yksinomaisella päätöksellä.

Teemme kohtuullisia ponnisteluja ottaaksemme sinuun yhteyttä varojen kotiutukseen liittyen, mutta mikäli emme saa sinuun yhteyttä (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa kotiutuspyynnön jättämisestä, tili lukitaan, koska et ole suorittanut KYC-tarkistusta. Kaikki pelaajan voitot, riippumatta siitä, onko ne hankittu bonuksilla tai oikealla rahalla, voidaan takavarikoida, mikäli pelaaja ei toimita vaadittuja KYC-tietoja kokonaisuudessaan 40 päivän kuluessa pyynnöstä.

Kasino ei ole rahoituslaitos eikä sitä tule kohdella sellaisena. Tilisi ei kerrytä korkoa, eikä mitään muunto- tai vaihtopalveluita (mukaan lukien fiat- ja kryptovaluuttojen vaihto) tarjota milloinkaan.

11. TALLETTAMINEN

Verkkosivusto tarjoaa useita maksutapoja. Näihin kuuluvat VISA- ja MasterCard-luotto- ja -pankkikortit sekä erilaiset vaihtoehtoiset maksutavat. Huomioithan, että kaikki Paysafe-maksut käsitellään Dama N.V:n kautta.

Ota yhteyttä tukitiimiimme osoitteessa support@luckyfriends.com saadaksesi tietoa asuinmaasi kannalta suotuisimmista maksutavoista.

Kolmansien osapuolten maksujen käyttäminen on kielletty. Sinun on tehtävä talletukset ainoastaan pankkitililtä, pankkikorteilta, e-lompakoista tai muista maksutavoista, jotka on rekisteröity omiin nimiisi. Mikäli turvallisuustarkastusten aikana havaitaan, että olet rikkonut tätä ehtoa, voitot takavarikoidaan ja alkuperäinen talletus palautetaan maksutilin omistajalle. Yhtiö ei ole vastuussa menetetyistä varoista, jotka on talletettu kolmansien osapuolten tileiltä.

Huomioithan, että vähimmäistalletus on 20 € tai vastaava summa. Talletuksen enimmäismäärä riippuu valitsemastasi maksutavasta ja näkyy maksutapaa valittaessa.

Huomioithan, että kryptovaluuttojen luonteen vuoksi CoinsPaid-maksujärjestelmällä tehdyille talletuksille ei voida asettaa rajoituksia. Mikäli haluat asettaa rajoituksia pelaamisellesi kasinolla, käytä jotain muuta tarjolla olevaa maksutapaa.

12. KOTIUTUSKÄYTÄNTÖ

Vähimmäiskotiutussumma on 20 € tai vastaava määrä. Kotiutuksen enimmäismäärä riippuu käyttämästäsi maksutavasta. Mikäli pyydetty summa ylittää tietyn maksujärjestelmän rajan, summa maksetaan osissa.

Pelaajalla tulee olla aiemmin tehty ja voimassa oleva talletus kotiutuksen käsittelyä varten.

Kasino pidättää oikeuden pyytää vahvistusasiakirjoja ennen kotiutuksen käsittelyä (henkilöllisyystodistus, maksutavat, kotitalouslaskut jne.) noudattaen KYC (Know Your Customer) -menettelyjä, vaikka olisit aiemmin toimittanut vastaavia asiakirjoja. Lisäksi kasino voi pidättää hyvitykset henkilöllisyyden tarkistuksen ajaksi. Mikäli annat virheellisiä tai puutteellisia henkilötietoja, kotiutus voidaan evätä ja pelaajatili sulkea, josta sinulle ilmoitetaan sähköpostitse. Kasino saattaa olla velvollinen ilmoittamaan pelaajan toimista asiaankuuluville sääntelyviranomaisille.

Verkkosivusto tukee maksuja Visa-korttien Original Credit Transfer (OCT) -järjestelmän ja Mastercardin Payment Transfer -järjestelmän kautta. Lisävaatimuksena on, että kyseinen luottokortti ei ole yrityskortti ja että kortti on myönnetty tuetussa maassa.

Huomioithan, että vaikka kasino tukee maksuja tietyissä maissa, se ei voi taata, että luottokorttimaksut onnistuvat kaikissa tapauksissa, sillä luottokortteja myöntävät pankit voivat estää tai hylätä maksut omalla harkinnallaan.

Verkkosivuston sisäinen toimintavaluutta on euro. Tästä syystä, jos teet tapahtumia muissa valuutoissa, pankkisi tai kasinon maksunkäsittelyjärjestelmän suorittamien valuuttamuunnosten vuoksi luottokortiltasi veloitettu summa saattaa olla hieman suurempi kuin tapahtumahetkellä näytetty summa.

Kaikki pankkisiirrolla tehtävät kotiutukset käsitellään pääsääntöisesti kolmen (3) pankkipäivän kuluessa. Huomioithan, että et voi pyytää pankkisiirtoa kotiutuksille, jotka suoritetaan Yhdysvaltain dollareissa (USD).

Ymmärrät, että pankkisiirroilla tehtävät kotiutukset voivat poikkeustapauksissa olla välittäjäpankkien veloittamien lisämaksujen alaisia. Nämä kulut eivät ole kasinon hallinnassa, ja kokemuksemme mukaan ne rajoittuvat enintään 16 euroon.

Pelaajalle käsiteltävän kotiutuksen enimmäismäärä on 2,000 € päivässä, 5,000 € viikossa ja 15,000 € kuukaudessa, ellei tietyn kampanjan ehdoissa toisin mainita. Poikkeuksia voidaan tehdä korkeamman VIP-tason pelaajille kasinon yksinomaisen harkinnan mukaan.

Mikäli voitat yli 15,000 €, kasino pidättää oikeuden maksaa voittosumman kuukausierissä, joiden enimmäismäärä on 15,000€, kunnes koko summa on maksettu.

Yhden kierroksen enimmäisvoittosumma on 100,000 USD tai sen valuuttavastine voittohetkellä.

Kaikki progressiivisen jackpotin voitot maksetaan kokonaisuudessaan.

Huomioithan lopuksi, että kasino ei ole rahoituslaitos. Tilisi ei kerrytä korkoa, eikä valuutanvaihto- tai muuntopalveluja tarjota milloinkaan.

13. HYVITYSPOLITIIKKA

Hyvityspyyntö otetaan huomioon vain, jos se tehdään ensimmäisten kahdenkymmenenneljän (24) tunnin kuluessa väitetystä tapahtumasta tai kolmenkymmenen (30) kalenteripäivän kuluessa, jos pelaaja väittää, että toinen henkilö on käyttänyt hänen pelaajatiliään.

Jos olet rahoittanut tiliäsi luottokortilla, pidätämme oikeuden maksaa kaikki nostopyynnöt hyvityksinä enintään talletettuun kokonaismäärään asti. Jos nostosi ylittävät talletetun summan, ylimääräinen määrä maksetaan sinulle jollakin muulla käytettävissä olevalla vaihtoehtoisella maksutavalla.

Ennen hyvityksen käsittelyä kaikki bonukset ja voitot tililläsi vähennetään hyvityksen laskemiseksi.

Mikäli jokin luottokorttiostoista katsotaan aiheuttavan kohtuuttoman riskin turvallisuuden tai oikeudellisten syiden vuoksi joko maksupalveluntarjoajiemme tai kasinon toimesta, palautamme kaikki tällaiset maksut takaisin luottokortille ja ilmoitamme asiasta kaikille asiaankuuluville viranomaisille ja osapuolille.

Kaikki hyvitysmenettelyyn liittyvät kulut ovat pelaajan vastuulla.

Ota yhteyttä asiakastukitiimiimme osoitteessa support@luckyfriends.com saadaksesi lisätietoja hyvityksestä. Lista vaadituista asiakirjoista hyvityksen käsittelyyn (huomioithan, että lisäasiakirjoja voidaan vaatia): henkilöllisyystodistuksen kuva, maksujärjestelmän kuva tai kuvakaappaus, osoitteen vahvistava asiakirja. Pidätämme oikeuden soittaa tiliisi yhdistettyyn puhelinnumeroon, mikä voi oman harkintamme mukaan olla välttämätön osa KYC-menettelyä. Nostot voidaan keskeyttää, kunnes tili on täysin varmennettu. Pyrimme kohtuullisin keinoin ottamaan sinuun yhteyttä varojen nostoa varten, mutta jos emme tavoita sinua (sähköpostitse tai puhelimitse) kahden (2) viikon kuluessa nostopyynnöstä, tili lukitaan, koska et ole läpäissyt KYC-menettelyä. Kaikki hyvitysmaksut käsitellään pääsääntöisesti viiden ja seitsemän (5–7) pankkipäivän kuluessa.

14. PASSIIVISET TILIT

Passiivinen (käyttämätön) tili on pelaajatili, johon pelaaja ei ole kirjautunut sisään tai ulos kahteentoista (12) peräkkäiseen kuukauteen. Jos pelaajatilisi katsotaan olevan passiivinen, kasinolla on oikeus veloittaa kuukausittainen hallinnollinen maksu, joka on 10 € tai vastaava summa muussa valuutassa (tai tilisi senhetkinen saldo, jos se on vähemmän) niin kauan kuin tilisi saldo on positiivinen.

Valtuutat kasinon veloittamaan tämän maksun pelaajatililtäsi kuukauden alussa sen jälkeen, kun tilisi on katsottu passiiviseksi, ja jokaisen seuraavan kuukauden alussa, kun tilisi pysyy passiivisena. Kasino lopettaa maksun veloittamisen, jos tilin saldo on nolla tai jos tili aktivoidaan uudelleen.

15. VANHENEMISAJAT

Hyväksyt, että kaikki vaateet ja/tai oikeustoimet, jotka johtuvat näistä käyttöehdoista tai kasinon tarjoamista palveluista, on tehtävä yhden (1) vuoden kuluessa siitä, kun tällainen vaade tai oikeustoimi on syntynyt.

16. VALITUKSET

Voit vapaasti ottaa yhteyttä asiakaspalveluumme verkkosivustolla annettujen ohjeiden mukaisesti, jos sinulla on valituksia palveluistamme.

Valitukset käsitellään tukiosastolla, ja ne voidaan tarvittaessa siirtää kasinon organisaatiossa eteenpäin, jos tukihenkilöstö ei pysty ratkaisemaan tapausta välittömästi. Sinulle ilmoitetaan kohtuullisessa määrin valituksen käsittelyn etenemisestä.

Kasino hyväksyy vain tiliomistajan tekemät valitukset. Valituksia ei saa siirtää, luovuttaa tai myydä kolmannelle osapuolelle.

Kasino hylkää valituksen, jos asia on siirretty kolmannen osapuolen käsiteltäväksi eikä alkuperäiselle tilinomistajalle.

Kaikissa kiistatapauksissa hyväksyt, että palvelimen lokit ja tietueet toimivat lopullisena todisteena kaikista vaatimuksista. Hyväksyt, että epätodennäköisessä tilanteessa, jossa näytölläsi näkyvä lopputulos eroaa pelipalvelimen tuloksesta, palvelimen tallentama tulos on voimassa oleva, ja hyväksyt ja tunnustat, että tietueemme ovat lopullinen auktoriteetti määrittäessämme osallistumisesi ehdot ja olosuhteet sekä tämän osallistumisen lopputuloksen.

Kun haluamme ottaa sinuun yhteyttä tällaisen riidan vuoksi, teemme sen käyttämällä mitä tahansa pelaajatilillesi rekisteröityjä yhteystietoja.

17. SIIRTOKIELTO

Et voi ilman kasinon suostumusta luovuttaa, pantata tai siirtää omistusoikeutta millään tavalla näistä ehdoista, verkkosivuston käytöstä tai peleihin osallistumisesta johtuvista vaatimuksista kasinoa vastaan. Tämä kielto on laadittu siirtokiellon ehdoksi siviililain kirjan 3, pykälän 83, toisen kappaleen mukaisesti ja koskee kaikkia arvokkaita varoja, mukaan lukien, mutta ei rajoittuen, tilien, voittojen, talletusten, panosten, oikeuksien ja/tai vaatimusten omistusoikeuden siirtoa näihin varoihin liittyen, olipa kyseessä oikeudellinen, kaupallinen tai muu luovutus.

Siirtokielto kattaa myös, mutta ei rajoitu, seuraaviin toimenpiteisiin: rasittaminen, panttaus, luovutus, käyttöoikeus, kaupankäynti, välitys, kiinnitys ja/tai lahjoittaminen yhteistyössä edunvalvojan tai minkä tahansa muun kolmannen osapuolen, yhtiön, luonnollisen henkilön tai oikeushenkilön kanssa missä tahansa muodossa tai tavalla.

18. VÄLIMIESMENETTELY

Kaikki riidat, jotka saattavat syntyä sinun ja kasinon välillä, mukaan lukien niiden oikeudenomistajat yleisen tai erityisen siirtymisen nojalla, tämän sopimuksen seurauksena tai sen kanssa yhteydessä olevien lisäsopimusten ja muiden toimien perusteella, ratkaistaan yksinomaan välimiesmenettelyssä Kyproksella Kyproksen siviiliprosessilain mukaisesti.